O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) completou 20 anos, no último dia 27, em um momento em que a Previdência Social reconquista a confiança dos cidadãos e é reconhecida como uma instituição de referência no serviço público.Com o slogan INSS 20 anos: Reconhecendo direitos, Construindo Cidadania, a instituição preparou várias atividades para comemorar a data. Entre elas, está a Seleção de Melhores Práticas de Gestão para divulgar e premiar as ações inovadoras e bem sucedidas, idealizadas por gestores e servidores do órgão. Além de plantio de árvores na área externa do edifício-sede do INSS, recém-inaugurado e símbolo da modernização que marca a nova gestão.Modernização - O agendamento eletrônico, feito pela internet (www.previdencia.gov.br) e pela Central 135, deu fim às filas, problema muito distante da realidade atual do INSS. Atualmente, quem vai às Agências da Previdência Social (APS) consegue benefícios em minutos, fruto de uma modernização incontestável do órgão. Para melhorar o atendimento, houve a readequação da rede de agências, a renovação do parque tecnológico, a capacitação dos servidores, a redução no tempo de espera entre o agendamento e o atendimento.Desde 2008, estão sendo realizadas obras de reforma e de construção de novos prédios para transferir agências que funcionam em imóveis alugados. Para atender à demanda crescente, o governo brasileiro investiu na construção de 720 novas Agências da Previdência Social (APS) em cidades sem qualquer atendimento previdenciário. Com a expansão da rede, serão 1.843 unidades fixas de atendimento em 1.685 cidades com população superior a 20 mil habitantes.Rapidez – Se a Central 135 promoveu uma revolução na Previdência Social ao acabar com as filas, a implantação do reconhecimento automático de direitos previdenciários foi um marco da modernização do INSS. Desde janeiro de 2009 que o INSS usa os dados de vínculos empregatícios, remunerações e contribuições o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) para a concessão de benefícios. Essa sistemática possibilita a obtenção de benefícios em até 30 minutos – para obtenção de aposentadoria por idade, da Aposentadoria por Tempo de Contribuição e do Salário-Maternidade.Planejamento - Após algumas intervenções a partir de 2003, os gestores do Ministério da Previdência Social, do INSS e da Dataprev se reuniram em 2008 para traçar um Planejamento Estratégico da Previdência Social para o período de 2009 a 2015. O Planejamento Estratégico da Previdência Social, lançado em outubro daquele ano, definiu metas bem rígidas para até 2011, de acordo com o plano plurianual, e também deixou as bases para o plano plurianual 2012 a 2015.Pessoas - No ano passado, o INSS deu prioridade ao Programa de Educação Continuada para seus servidores, atendendo ao que preconiza a gestão de pessoas no Plano Estratégico, e adotou o Programa de Gestão por Competência, com o objetivo de promover o desenvolvimento de conhecimentos técnicos e de liderança e valorizar a pró-atividade e o comprometimento dos servidores com as metas institucionais.Fusão - O INSS foi criado em 27 de junho de 1990, por meio do Decreto n° 99.350, assinado pelo então presidente Fernando Collor de Melo. O novo órgão, autarquia vinculada ao Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS), era o resultado da fusão do Instituto de Administração Financeira da Previdência e Assistência Social (Iapas) com o Instituto Nacional de Previdência Social (INPS).As informações são do Ministério da Previdência Social.