O secretário da Receita Federal do Brasil (RFB), Carlos Alberto Barreto, listou os desafios para o fortalecimento de sua gestão estratégica, falou das diretrizes para 2011 e convidou os servidores da RFB a se envolverem com o planejamento estratégico. “Conheça, entenda, divulgue. Direcione suas ações pelo mapa estratégico da RFB”, disse o secretário a respeito do planejamento estratégico. “Ele nos levará ao cumprimento da missão e à realização da visão de futuro”, complementou. O planejamento estratégico é um processo dinâmico por meio do qual são definidos os caminhos que a organização deverá trilhar mediante um comportamento proativo e coerente com sua missão, levando em conta a análise de seu ambiente e buscando alcançar a visão de futuro. O mapa estratégico da RFB, que consta como cenário no vídeo, traça os objetivos da organização. São três tipos de objetivos, baseados em diferentes perspectivas. A primeira faixa é relativa a “Pessoas e Recursos”, que são a base de sustentação da Casa; a segunda se refere aos “Processos Internos”, as atividades desenvolvidas na RFB; e a terceira, aos “Resultados” que devem ser entregues ao Estado e à sociedade. Como os objetivos são amplos, a cada ano é determinada uma série de diretrizes, que funcionam como caminhos a seguir. As diretrizes estratégicas da RFB de 2011 já estão prontas. Os objetivos e as diretrizes são materializados por iniciativas (programas, ações e projetos). Há quatro tipos de iniciativa: institucionais (com acompanhamento direto do Gabinete); nacionais (com acompanhamento direto pelas demais Unidades Centrais); regionais (em nível de superintendências) e locais (em nível de unidade descentralizada).